据媒体报道，近日，浙江的孙女士（化姓）向记者反映，她经亲戚介绍聘请月嫂照护新生儿，在对方结束服务约三天后，家人发现刚满月不久的孩子眼内有毛状异物。异物时而露出、时而隐入眼皮，家人带孩子就医后，又过了约一周才将其取出。 孙女士发现，取出物是月嫂佩戴的假睫毛，家人随即向月嫂讨要说法。孙女士称，对方一直顾左右而言他，没有正面就家属的质问给出解释。 孙女士表示，事情发生在数月前，孩子目前六个月大，因年龄太小尚未接受系统的眼科检查。虽然后续基础体检发现散光，但她强调，目前没有证据证明散光与此事有关。 家属没有目击假睫毛掉入眼睛的过程，异物来源、进入时间及是否造成眼部损伤仍待进一步确认。她说，将这段经历发到网上，主要是希望提醒其他家庭注意月嫂照护中的安全规范。 据孙女士介绍，假睫毛在孩子眼中至少已存留十天。 孙女士介绍，孩子今年5月出生。因为亲戚曾请过这名月嫂并称服务态度尚可，便通过微信确定了聘用事宜并支付定金，没有经过家政公司，也未签书面合同。双方原定服务42天，后来觉得不太满意，便在孩子满月前后让月嫂提前结束服务。 “等她上户时，我才发现她戴着假睫毛。”据孙女士介绍，对方做的是俗称半永久的美睫，假睫毛用胶水粘贴，可维持较长时间。家属当时有所顾虑，但碍于情面没有直接提出。直到月嫂下户，孩子眼内的异物才被发现。孙女士回忆，当时丈夫抱着宝宝，看到眼睛里有毛状物，马上叫她来看，可等她凑近，异物已经不见了。过了一会儿，家人再次看到，才意识到它并未离开眼睛，而是时隐时现。 记者从孙女士提供的照片中看到，宝宝眼白靠近眼睑的位置，可以看到一根深色、弯曲的细丝。她说，发现后家人便带孩子到医院眼科就诊，当时医生考虑孩子太小，建议等待哭泣时由泪水冲出。但宝宝平时不太爱哭，家人一直留意，仍未能等到异物排出。约一周后，因不忍孩子遭受持续折磨，孩子奶奶在异物露出时，用湿洗脸巾用力擦拭，将其取出。孙女士说，看到取出的东西，家人才发现异物是月嫂的假睫毛。至于什么时候掉进去、在眼内停留了多久，“没人目击，也无法确定。” 洗脸巾擦拭下来的假睫毛。 “月子里孩子哭闹，我们会想到是不是饿了、困了，没有想到眼睛里会有东西。”回忆这段经历，孙女士仍觉得异常难受。她说，异物取出后没有立即带孩子复查，后续体检发现散光，但“有没有关系，我们没有证据，不敢这样说”。孙女士称，异物取出后，家人曾联系当事月嫂讲述发现异物、带孩子就医及取出的经过，并发送照片，希望对方给个说法，但对方连说“已经出来了就好”，在孙女士看来，对方只顾庆幸异物已经取出，对家人的质问却打起了马虎眼，没有作出明确解释。她表示，家属当时没有报警，目前也无诉讼打算，之所以将这段经历发到网上，“主要是希望提醒其他家庭注意”。 孙女士没有从月嫂处得到明确解释 围绕孩子眼部状况，记者咨询了郑州大学第二附属医院眼科医生郑春燕。她建议家长发现幼童眼中出现异物时，需第一时间带孩子到医院检查，居家观察难以准确判断眼睛是否存在问题。郑春燕提醒，低月龄婴儿主要依靠成人看护，照护者应留意身上容易脱落或尖锐的物品，包括衣物上的珠子、头发等，减少其接近婴儿眼部的机会。 孙女士一家通过熟人介绍聘请月嫂，双方仅在微信上约定服务，没有签订书面合同，也没有家政公司参与。这样的个人接单服务，一旦发生照护纠纷，责任该如何认定？漫修律师事务所律师郑刚表示，未签书面合同，并不意味着无法追责。微信约定、付款记录及实际入户服务等，都可以作为证明双方存在服务合同关系的依据。 但佩戴假睫毛是否构成照护过失，需要结合风险是否可预见、能否避免，以及照护者应尽的专业注意义务判断。郑刚指出，认定责任还要解决异物来源、实际损害和因果关系的举证问题。取出物、原始照片或视频、就诊记录、月嫂佩戴睫毛的影像及完整聊天记录，都可能成为证据；事后一两句回应不能直接等同于承认责任。他建议，家属先完成眼科检查、保存医疗资料，并注意区分异物本身与擦拭操作可能造成的损伤。家庭聘用月嫂时，也应明确卫生与仪容要求，把易脱落物管理、发现异常后的及时告知及就医安排写进约定，让日常照护的安全要求落到具体操作上。
